Moins de temps à chercher. Plus de tranquillité.

Vella est votre unique interlocuteur en Andorre pour la vie, le foyer et le travail. Vous pouvez demander de l’aide pour l’immobilier, la mobilité, la gastronomie, la famille, le bien-être, les expériences, les événements et les affaires. Vous pouvez aussi décrire une situation concrète — un déménagement, une visite, un dîner, un transfert ou une demande qui croise plusieurs catégories — et Vella en fait une requête coordonnée. Le catalogue montre une sélection ; la conversation sert à préciser budget, dates, paroisse et style. Inutile de connaître le nom du service : expliquez ce que vous voulez résoudre. Parlez à Vella et vous obtenez des options qui correspondent, pas une liste interminable.

Oui. Le catalogue n’est pas la limite de ce que l’on peut demander. Si vous ne voyez pas le service dans une catégorie, dites-le à Vella : nous cherchons dans le réseau local d’Andorre et, lorsque c’est pertinent, nous coordonnons plusieurs professionnels. Certaines demandes sortent de ce qui est publié parce qu’elles sont des combinaisons — par exemple un déménagement avec chef et aide familiale — ou des missions discrètes qui n’ont pas de fiche. Si nous ne pouvons pas y répondre avec discernement, nous vous le dirons clairement plutôt que d’improviser. Parler à Vella est la voie pour ces demandes : un seul contact, sans répéter votre besoin à une demi-douzaine d’entreprises.

Nous ne sommes pas un annuaire ouvert. Les professionnels et entreprises rejoignent Vella Access par sélection : métier, fiabilité, discrétion et adéquation avec le réseau andorran. Le catalogue montre des fiches et offres de partenaires qui ont rejoint ; Vella Signature et Vella Solutions regroupent des services exclusifs ou des combinaisons pensées pour une même mission. La sélection ne remplace pas votre jugement : nous présentons des alternatives qui correspondent et vous décidez. En règle générale, Vella Access n’est ni le vendeur ni le prestataire du bien ou service listé. Le détail de cette intermédiation figure dans les conditions d’utilisation.

Utiliser le catalogue et parler à Vella n’exige ni abonnement ni frais d’accès. Lorsque vous réservez ou contractez, vous payez le bien ou le service au partenaire — agence, propriétaire, chef, opérateur ou autre professionnel — selon le prix indiqué ou confirmé. Si une fiche n’affiche pas de prix, il est marqué « sur demande ». Vella Access est un opérateur de catalogue et de conciergerie : en règle générale, nous ne sommes pas la partie contractante. Le chat ne conclut pas à lui seul une vente ni un contrat de service. Toute réservation, visite ou contractualisation se confirme par un canal qui laisse une trace, comme l’indique l’information légale.

Le partenaire est responsable de l’offre, de la disponibilité, du prix définitif et de l’exécution du contrat, sauf si une fiche indique expressément que Vella Access agit comme partie. Vella coordonne la demande, le professionnel et les étapes suivantes, et reste disponible avant, pendant et après le service. En cas d’incident, vous commencez par Vella : nous vous aidons à l’orienter vers le prestataire. Le chat formule des propositions indicatives ; ce n’est ni un conseil juridique, fiscal ou d’investissement, ni une offre contraignante. Confirmez toujours les données pertinentes — prix, dates, caractéristiques — avant de décider. Le cadre figure dans les conditions d’utilisation.

La conversation avec Vella commence dès que vous écrivez. Le chat peut répondre immédiatement avec une première orientation à partir du catalogue et de ce que vous nous dites. Lorsqu’un suivi humain est nécessaire, nous continuons sur le même fil ou par WhatsApp et e-mail. Nous ne promettons pas un délai fixe, car chaque mission dépend de la disponibilité locale, des horaires des partenaires et d’une éventuelle confirmation de fiche. Si votre demande est urgente, dites-le dès le début : nous priorisons la prochaine étape possible. Écrivez votre besoin et Vella vous guide ; nous restons disponibles avant, pendant et après le service.