Condicions d’ús
Última actualització: 17 d’agost de 2026. Esborrany per a revisió jurídica.
Aquestes condicions regulen l’accés i l’ús del lloc web, del catàleg i de la Consergeria de [[RAÓ SOCIAL]] (nom comercial Vella Access), amb NRT [[NRT]] i adreça [[ADREÇA SOCIAL]]. En navegar o enviar una sol·licitud, l’usuari declara haver-les llegit.
1. Naturalesa del servei: intermediació
Vella Access és un operador de catàleg i consergeria. No som, com a regla general, el venedor ni el prestador dels béns i serveis que apareixen als llistats. Els socis (agències, propietaris, xefs, operadors d’experiències, etc.) són responsables de l’oferta, de la disponibilitat, del preu definitiu, de la licitació i de l’execució del contracte amb el client, llevat que un llistat indiqui expressament que Vella Access actua com a part contractual.
La Consergeria (xat amb intel·ligència artificial i, si escau, seguiment humà) formula propostes orientatives a partir del catàleg i de la informació que l’usuari facilita. No constitueix assessorament jurídic, fiscal, d’inversió ni una oferta vinculant.
2. Informació del catàleg, preus i disponibilitat
Els títols, descripcions, fotografies, vídeos, preus i disponibilitat es basen en informació dels socis o en producció pròpia. Ens esforcem perquè siguin fidels, però no garantim que un bé o servei estigui disponible, que el preu no hagi canviat ni que les imatges reflecteixin l’estat actual.
- Quan un preu consta al catàleg, es mostra amb la moneda indicada.
- Quan el soci no ha comunicat un preu, aquest és variable o s’ha de confirmar, s’indica «a consultar» o equivalent.
- L’indicació «a consultar» no eximeix el venedor d’informar el preu quan n’existeixi un, d’acord amb la Llei 12/2013 del comerç.
Qualsevol reserva, visita, compra o contractació s’ha de confirmar amb el soci o amb Vella Access per un canal que deixi constància (correu, WhatsApp o formulari). El xat no tanca per si sol un contracte de compravenda o de prestació de serveis.
3. Sol·licituds, leads i WhatsApp
Els formularis de consulta, la Consergeria i els enllaços a WhatsApp serveixen per posar l’usuari en contacte amb l’equip de Vella Access o, quan correspongui, amb el soci. Les dades es tracten com a mesura precontractual o interès legítim de gestió de la demanda, segons la política de privacitat. WhatsApp és un servei de tercers (Meta); el seu ús implica les condicions i la privacitat d’aquest proveïdor.
L’usuari es compromet a facilitar dades veraces i a no utilitzar el lloc per spam, sol·licituds automatitzades abusives ni contingut il·lícit.
4. Consergeria amb intel·ligència artificial
El xat pot recórrer a models d’intel·ligència artificial (actualment Google Gemini per a la Consergeria i DeepSeek per a funcions internes d’intel·ligència de demanda). Les respostes poden contenir errors, omissions o interpretacions inexactes del catàleg. L’usuari ha de verificar qualsevol dada rellevant (preu, dates, característiques, condicions legals de la propietat o del vehicle) abans de prendre una decisió.
El perfilat associat a la Consergeria (inclosa l’anomenada Lifestyle DNA i la intel·ligència de demanda) es descriu a la política de privacitat. Només s’ha d’activar amb el consentiment previst a la política de galetes.
5. Compte de visitant i restabliment
El lloc pot assignar un identificador de visitant per mantenir la conversa i, si hi ha consentiment, l’analítica. A la Consergeria hi ha controls per restablir o suprimir aquest historial analític. Les sol·licituds comercials (leads) ja trameses es conserven com a registre operatiu, desvinculades del perfil analític quan s’exerceix el dret de supressió, en els termes de la política de privacitat.
6. Limitació de responsabilitat
En la mesura que ho permeti el dret andorrà, Vella Access no respon de:
- decisions preses només sobre la base del xat o d’un llistat no confirmat;
- incompliment, vici o retard imputable al soci o a tercers;
- interrupcions del lloc, de la xarxa, de WhatsApp o dels proveïdors d’allotjament i d’IA;
- danys indirectes, lucre cessant o pèrdua d’oportunitat, llevat de dol o negligència greu.
Res d’aquestes condicions limita la responsabilitat que no es pugui excloure per llei, ni els drets inderogables del consumidor.
7. Propietat intel·lectual i ús acceptable
El programari, la interfície, els textos originals, la selecció i ordenació del catàleg i els materials audiovisuals propis estan protegits. Queda prohibit copiar, extraure massivament, fer scraping, clonar l’aplicació o utilitzar els materials de Vella Access per entrenar models, en els termes de la política de propietat intel·lectual.
8. Modificació
Podem actualitzar aquestes condicions. La data que figura a l’encapçalament indica la versió vigent. L’ús continuat del lloc després d’un canvi substancial implica l’acceptació de la nova versió, sense perjudici dels drets que la llei reconegui.
9. Llei i fòrum
Aquestes condicions es regeixen pel dret d’Andorra. Els tribunals andorrans són competents, amb les excepcions imperatives que puguin afavorir el consumidor.
Contacte: [[EMAIL]].