Publicidad y comunicaciones comerciales
Última actualización: 17 de agosto de 2026. Borrador. Vella Access no es una red de anuncios; es un catálogo y una conserjería.
Operador: [[RAÓ SOCIAL]] (Vella Access), NRT [[NRT]], [[EMAIL]]. Esta política describe cómo identificamos las comunicaciones comerciales en el sitio, en coherencia con la Ley 12/2013 del comercio y con las normas de protección de datos sobre prospección. La publicidad exterior (vallas, lonas, vía pública) es un régimen distinto y no se aplica a este sitio.
1. Qué es una comunicación comercial aquí
A los efectos de este sitio, es comunicación comercial, entre otras:
- un listado de socio en el catálogo (oferta de bien o servicio);
- un listado o bloque marcado como Destacado / prioridad en la home o en la Conserjería;
- contenido de socio reproducido en la ficha (texto, foto, vídeo);
- un mensaje de WhatsApp, correo o formulario enviado por Vella Access para proponer opciones o dar seguimiento a una solicitud;
- recomendaciones de la Conserjería que presentan ofertas concretas del catálogo.
No consideramos comunicación comercial el mero aviso legal, las condiciones, esta política ni los textos editoriales que no promocionan un bien o servicio identificable.
2. Identificación: no ocultamos que hay oferta
El catálogo es, por diseño, un escaparate de ofertas. El contexto (ficha, precio o «a consultar», botón de consulta, Conserjería) hace reconocible el carácter comercial. No disfrazamos un anuncio pagado como noticia independiente.
3. Listados Destacados y prioridad
Los elementos marcados como Destacados en la página de inicio, en la Conserjería o en las listas son una selección de Vella Access (criterio comercial y editorial del operador: visibilidad en el catálogo, no un ranking objetivo de «los mejores de Andorra»).
Hoy el campo técnico featured no está ligado a un módulo de pago de anuncios.
Si una posición destacada pasa a ser contraprestación económica o in-kind (prioridad pagada), se identificará de forma clara
como publicidad, contenido promocionado o prioridad comercial, junto al listado y no solo en esta página.
Hasta que eso no se implemente, no debe presentarse el Destacado como ranking independiente o certificación.
4. Contenido de socios
Textos, precios y medios de los listados proceden del socio o de producción acordada. El socio declara que puede comercializar la oferta y que el contenido no es engañoso. Vella Access puede editar o retirar listados que incumplan estas reglas.
5. Precios y prohibición de engaño
- No mostramos un precio reclamo si el precio real aplicable es otro.
- Cuando hay precio en el catálogo, se informa; cuando no, «a consultar». Esto no sustituye el deber del vendedor de informar el precio existente (Ley 12/2013).
- La Conserjería no debe inventar descuentos ni disponibilidad que no consten en el catálogo o que el equipo no haya confirmado.
6. WhatsApp, correo y ausencia de spam
Contactamos a quien ha pedido información (formulario, chat, WhatsApp) para atender esa demanda. La prospección convencional a clientes previos puede asentarse, en algunos casos, en interés legítimo con relación previa, con derecho de oposición. No enviamos correo masivo no solicitado. No hay un formulario de suscripción a boletín en vigor. Cualquier lista futura exigirá base jurídica, información y baja fácil.
WhatsApp se utiliza como canal de relación, no como envío masivo a números obtenidos sin relación.
7. Menores y sectores sensibles
No dirigimos comunicaciones comerciales a menores. El catálogo de familia (canguro, actividades) se dirige a adultos responsables.
8. Reclamaciones
Sobre un listado o un mensaje comercial: [[EMAIL]]. Sobre datos personales: política de privacidad y APDA.